Cumpărătorul care achiziționează de la magazinul online luxurywine.ro își poate exercita dreptul de returnare valabil prin lege de 14 zile de la primirea bunurilor și reglementat prin OUG nr. 34/2014, care garantează dreptul de returnare, pentru orice motiv, din contractul de cumpărare. Pentru a avea dreptul la acest lucru, produsul (sau produsele) nu trebuie să prezinte semne de manipulare, ele trebuie privite și nu utilizate, ambalajul și produsele trebuie să fie intacte și în aceeași stare ca și în momentul livrării. Returnările pentru produsele uzate sau sticlele deschise și / sau cu ambalaje și etichete deteriorate nu vor fi acceptate.

Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului contravaloarea Bunurilor în maxim 30 de zile de la data informării făcute de către Cumpărător în ceea ce privește decizia de retragere din Contract, condiționat de primirea Bunului vândut sau a unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

Vânzătorul va efectua rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.

Costul transportului trebuie să fie suportat integral de client, iar rambursarea (numai suma egală cu costul produselor, deci fără costuri de transport) va avea loc în termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor returnate. În măsura în care produsele returnare nu îndeplinesc condițiile enumerate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza preluarea coletului sau, după caz, de a restitui o sumă inferioară celei de achiziție, proporțională cu scăderea valorii bunului returnat.